Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 40 лет, родилась 28 января 1985
Ревда (Свердловская область), не готова к переезду, не готова к командировкам
супервайзер call-центра
Специализации:
- Оператор call-центра, специалист контактного центра
Занятость: полная занятость, частичная занятость
График работы: удаленная работа
Опыт работы 18 лет 1 месяц
Июнь 2016 — по настоящее время
9 лет 1 месяц
call-центр Creative Call Project
специалист по разработке сценариев
Разработка скриптов по проектам исходящего телемаркетинга, анкетирования, горячей линии, согласование с заказчиком, тестирование эффективности
Июнь 2007 — по настоящее время
18 лет 1 месяц
ОАО "Среднеуральский медеплавильный завод"
Свердловская область
Металлургия, металлообработка... Показать еще
Инженер
Опыт работы
2007 — 2013 ОАО «Среднеуральский медеплавильный завод»
Июнь 2007 – май 2008 ОАО «СУМЗ», технический отдел, бюро
стандартизации и сертификации, инженер;
Май 2008-октябрь 2011 ОАО «СУМЗ», Управление капитального строительства, инженер;
Ноябрь 2011 – июль 2012 ОАО «СУМЗ», кислородно-компрессорный цех, зав.складом;
Август 2012 – наст. время – ОАО «СУМЗ», отдел обеспечения деятельности управления, инженер.
2013 сентябрь-2016 апрель Оператор в колл-центре интернет-магазина, г. Санкт-Петербург
январь 2016 – июнь 2016 Супервайзер, руководитель проекта в маркетинговом агентстве «Бизнес-РОСТ», г. Санкт-Петербург
Обязанности:
* принятие входящего трафика от соискателей
* полное обучение персонала (я тебе дам все инструкции)
* проведение собеседований
* контроль персонала (время, сроки и т.д.)
* отправка на подписание договоров
* общение с клиентом
* принятие всех материалов от клиента
* разработка и тестирование скрипта
Март 2016 — Май 2016
3 месяца
маркетинговое агентство "Бизнес РОСТ"
супервайзер, руководитель проекта
Обязанности:
* принятие входящего трафика от соискателей
* полное обучение персонала
* проведение собеседований
* контроль персонала (время, сроки и т.д.)
* отправка на подписание договоров
* общение с клиентом
* принятие всех материалов от заказчика
* разработка и тестирование скрипта
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Профессиональные навыки и знания
Навыки: Уверенный пользователь ПК. Опыт работы по входящим, исходящим «горячим», «холодным» звонкам. Опыт работы в разных CRM. Руководство отделом операторов, подбор персонала и его обучение.
Качества: Целеустремлённость, самостоятельность, трудолюбие, нацеленность на результат, качественно выполнение должностных обязанностей.
Знание иностранных языков
• Английский язык — выше среднего.
Дома скоростной интернет от двух провайдеров для обеспечения возможности бесперебойного прозвона по ip-телефонии.
Проживаю в Свердловской области. Ищу постоянную работу на дому.
Высшее образование
2008
физико-технический, Стандартизация и сертификация
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения